客戶背景

台灣松下銷售（PSTW）整合了松下在台灣的B2C (企業對消費者)和B2B(企業對企業)的服務，以『One Panasonic』的理念提供更優質的服務。台灣松下銷售憑藉其先進技術和豐富的專業知識，為客戶提供全面的解決方案，運用其卓越的製造能力解決社會問題，同時提高全球人民的生活品質。

客戶需求

台灣松下銷售面對銷售團隊數據分散且資料多樣的挑戰，需要能整合所有數據資料的解決方案，以數據驅動精準的有效決策。同時，為了提供更卓越的客戶服務，希望能整合三個部門的工作流程，實現組織內部資源共享，以單一平台，打造更流暢的顧客體驗旅程。

NTT DATA 導入效益

台灣松下透過NTT DATA導入了Salesforce客戶關係管理解決方案，同時與NTT團隊合作，協助其建立行銷自動化平台。此全新的整合客戶關係管理平台，助力台灣松下銷售提供更好的B2B及B2C銷售服務。透過整合後的單一平台，台灣松下銷售不僅能以360度的全面視角了解企業客戶與終端消費者，同時，利用全面整合的數據作為決策依據，提供客戶更有效、更及時的服務

 "持續創新和提升客戶體驗始終是松下的首要任務。透過採用 Salesforce，我們能夠加速跨部門的溝通和決策。"
今西雅也 
台灣松下銷售系統解決方案本部總經理

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