NTT DATA Group Corporation

• Smart AI Agent™ 提供業界特定解決方案，並確保結果
• Agentic 生態系統和服務組合為客戶提供端對端支援，從諮詢到代理管理
• 專利外掛解決方案將 RPA 機器人轉變為智能代理
• NTT DATA 將建立 OpenAI 卓越中心，以加速智慧 AI 代理的開發和部署

全球數位業務與 IT 服務領導品牌 NTT DATA 宣布推出全面的企業級智慧 AI Agent™ 生態系統，其中包含針對產業的解決方案，幫助客戶轉型業務。該公司還宣布了一項專利外掛解決方案，可將傳統機器人轉變為自主智能代理，並擴展關鍵聯盟網絡以提供最適合的解決方案。

NTT DATA 集團總裁兼執行長 Yutaka Sasaki 表示：「AI 的快速發展為企業帶來了巨大的機遇和挑戰，在 NTT DATA，我們已發展出全面的能力，可以引導我們的客戶度過這段轉型時期，並幫助他們利用 AI 的力量塑造未來。」

嵌入式智慧 AI 代理的保證成效解決方案

 NTT DATA 已部署數百個智慧 AI Agent 實例，用於支援客戶的複雜流程和決策制定。公司的發展藍圖包括持續推出新代理，以支援各種產業更複雜的應用案例及共享功能。例如：

• 醫療保健：目前的代理負責自主分類、優先排序和總結保險訴求，並就醫療必要性做出決策等。近期發展藍圖包括專門進行早期干預、藥物依從性、付款方驗證以及防止欺詐、浪費和濫用的代理。
• 汽車製造：代理已在分析監管警告信和傳票。該公司現正開發專門進行缺陷根本原因分析的代理程式；採取糾正措施、召回或修復；並在需要時進行合規審查。
• 金融：Agentic AI 解決方案正在協助銀行、合作夥伴和消費者持續滿足客戶和參與驗證要求，包括了解您的客戶 (KYC) 和其他欺詐檢測和反犯罪能力，最大限度地減少交易和支付的漏洞。
• 供應鏈和物流：代理正在幫助客戶選擇 AI 新創合作夥伴並安全地開展業務，同時還在建立 AI 代理原型，以幫助企業部署並整合試驗工場與採購工作的流程和程序，並監控採用情況、績效和投資回報。接下來是特定領域的步驟，包括智能管理採購服務的代理。
• 行銷：在眾多案例中，有一個多代理系統與超級分級器平台整合，可自主分析和分類使用者檔案，並建立心理特徵檔案，用於個性化廣告推薦。該系統不斷學習和適應，為許多產業的客戶提高銷售額和收入。

NTT DATA 擁有全面的 Agentic AI 的解決方案，可以提供有保障的成果，幫助客戶提高績效，改善安全性和網絡韌性，並激發創新以實現獲利成長和優異的利益關係人體驗。

NTT DATA, Inc. 執行長 Abhijit Dubey 表示：「Agentic AI 是下一波轉型浪潮，將影響各行各業，遠遠超過我們目前在生成式 AI 方面看到的影響，這不僅能提升創造力或生產力，更能釋放全新的能力，使人們能夠主動採取行動、做出決策並以全新方式與人類協作，憑藉我們在負責任創新、開創性聯盟和前瞻性客戶方面的深厚專業知識，我們很高興能夠引領這一未來—為重新構想的人機混合工作場所和全新的商業格局奠定基礎。」

全面的智慧 AI 代理生態系統指導客戶採用 AI

NTT DATA 的智慧 AI 代理生態系統建立在先前的發展基礎上，擴大可組合代理式 AI 解決方案的廣度和靈活性。關鍵組件包括：

• 管理代理服務，幫助客戶建立、採用、管理和擴展變革性解決方案。
• 嵌入智慧 AI 代理的解決方案，為客戶提供保證成效，包括適用於特定產業和水平功能的解決方案。
• 針對產業和水平需求的附加智慧 AI 代理程式。
• 智慧 AI 代理平台，結合整合工具、實用程序、加速器和最佳實踐；以及獲取包含其他代理、大型語言模型 (LLM) 和小型語言模型 (SLM) 的市場。
• 由利用公有雲、私有雲、網絡和網絡安全的服務支持的 AI 的基礎設施。
• 與世界領先技術提供商和世界一流新創企業聯盟。
• 負責任的設計，包括安全性、治理和合規性。

擴展的生態系統使客戶能夠設想透過更智慧的自動化進行新營運方式，解決全球技能短缺問題，並最大化投資回報。客戶也可從與可信賴的、具備全球規模、範圍和專業知識的全方位服務供應商合作中獲益。

智慧 AI 代理生態系統由一系列經過驗證的 NTT DATA 服務擴充，包括結構化準備和風險評估、針對超大規模 AI 產品量身打造的的託管服務，以及混合供應商環境中的多代理管理服務。此生態系統的每個層面都以公司對負責任 AI 的承諾為基礎 - 確保其在設計上值得信賴、合乎道德與安全。

業界領先的聯盟和合作夥伴關係提供深度選擇

NTT DATA 近期宣布與 OpenAI 建立戰略合作協議，以推動生成式 AI 創新。作為此協議的一部分，NTT DATA 將建立 OpenAI 卓越中心 (CoE)，以加速由 OpenAI API 驅動的新生成式 AI 服務的開發和部署。這些服務將針對特定產業和業務功能進行客製化，並將在全球範圍內推出，為客戶提供更高的價值。

除了與世界領先技術提供商的正式合作外，NTT DATA 還與世界一流的新創企業建立聯盟，例如：

• Rafay Systems：Rafay 的平台支援 NTT DATA 在 AI 基礎設施 (GPU PaaS) 之上提供可擴展、安全且對開發人員友好的平台與服務體驗，使企業能夠簡化 GenAI 採用，減少操作複雜性，並加速部署生產級 AI 工作負載。
• Kore.ai：企業級 Kore.ai 代理平台整合 LLM，以增強 NTT DATA 的數位工作場所服務。這種由 GenAI 驅動的自動化使 NTT DATA 能夠增強服務台營運，降低成本，並為各種客戶提供個人化的情境感知支持。

Agentic AI 服務組合透過端對端生態系統滿足客戶需求

NTT DATA 先前宣布的「超大規模 AI 技術的Agentic AI 服務」提供全面的雲端託管服務，幫助企業利用超大規模 AI 技術充分發揮Agentic AI 的潛力。

隨著組織在代理 AI 方面日益成熟並採用多 AI 代理模型，NTT DATA 正在迅速擴展其用於超大規模 AI 技術的代理 AI 服務，以提供更大的價值。例如，利用 Azure AI Foundry 上的 Azure AI Agent Service，NTT DATA 可以跨多個平台建立、管理和協調多代理程式的工作流程。這種方法簡化了複雜的多代理部署。

此外，NTT DATA 透過在客戶的雲端平台上提供其工具，協助客戶進行跨代理人工智能領域的工作。這表示 NTT DATA 所建立的任何代理程式，都可以輕鬆地轉移至客戶的 Microsoft Azure、AWS 和 Google Cloud Platform 雲端環境。

Hyster-Yale Materials Handling, Inc. 副總裁、首席資訊和數位官 Pankaj Shah 表示：「我們一直在使用 NTT DATA 為超大規模 AI 技術提供的端到端 Agentic AI 服務，探索專業代碼和低代碼Agentic AI 體驗，通過他們循序漸進的諮詢方法和以結果為導向的策略，我們現在正在探索強大的多代理模型，並找出新的使用案例，以符合我們的業務目標，並重新構想我們的運營方式。」

專利解決方案將機器人轉變為自主智慧代理

NTT DATA 還宣布了一項專利解決方案，可將傳統機器人轉變為智能代理資產。這種外掛功能對於希望採用 AI 但受技術債務限制的公司尤其重要。全球企業已部署數百萬個機器人流程自動化 (RPA) 機器人用於基於規則的自動化。類似於將基本電視轉變為智能電視的外掛模組，NTT DATA 的新解決方案可以將機器人轉變為自主運行的智慧代理，同時遵守安全和隱私治理和政策。

Dubey表示：「AI 正在引發類似於網路早期的巨大轉變—重塑我們工作、解決問題和創造價值的方式，我們不僅關注未來的發展—我們更在推動它。在 NTT DATA，我們已經透過AI 解決方案為客戶帶來了實際、可衡量的影響，而這個專利、變革性的插件，更是再次證明了創新與執行相結合所能帶來的無限可能。」

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