最新訊息：NTT DATA 調查揭露高層對生成式 AI 導入存有認知落差
NTT DATA 調查發現，CEO 積極推動生成式 AI，但資安長憂心資安風險與老舊基礎設施，顯示高層對導入準備存認知落差。
NTT DATA Group Corporation
- 近半數資安長（CISO）對 GenAI 推出持負面態度，與執行長（CEO）樂觀態度形成對比
- CEO 全力推動 GenAI，但資安長警告資安缺口與老舊基礎建設正阻礙進展
- 實現共識需更強的治理與專屬投資
全球數位商業與科技服務領導者 NTT DATA 今日發表最新報告《AI 資安平衡之道：從風險到創新》，聚焦 AI 在資安領域帶來的機會與挑戰。研究結果顯示，在生成式 AI（GenAI）部署的業務目標與營運準備度上，企業高層存在認知落差。
本報告基於 NTT DATA 委託調查、涵蓋 34 個國家超過 2,300 名 GenAI 資深決策者（其中 1,500 人為 C-Suite 高層）的數據發現，雖然 CEO 與業務領導層致力於推動 GenAI 導入，但資安長與營運領導者卻缺乏充分指引、清晰度與資源，以全面應對部署過程中的資安風險與基礎建設挑戰。
高層認知斷層
幾乎所有（99%）企業高層計畫在未來兩年持續加碼 GenAI 投資，其中 67% 的 CEO 計畫大幅投入更複雜的應用案例及共享功能。
與此同時，95% 的 CIO 與 CTO 表示 GenAI 已經或將推動資安投資增長，組織更將「強化資安」列為過去 12 個月 GenAI 部署帶來的三大業務效益之一。
然而，儘管高層對 GenAI 展望樂觀，但策略目標與執行層面間仍存在明顯落差。近半（45%）資安長對 GenAI 導入抱持負面態度，超過半數（54%）資安長認為組織在 GenAI 責任上的內部指引或政策不明確，然而僅 20% 的 CEO 有同樣憂慮，顯示高層間對此問題的認知差距。
即便對 GenAI 部署持審慎態度，資安團隊仍認可其業務價值。事實上，在持負面觀點的資安高層中，81% 仍認為 GenAI 將提升效率並對獲利產生正面影響。
組織營運尚未準備好迎接 GenAI
調查進一步揭示領導層願景與團隊能力之間的重大差距。雖然 97% 資安長自認是 GenAI 決策者，但 69% 坦言團隊缺乏必要技能以運用此技術。
此外，僅 38% 資安長表示組織的 GenAI 與資安策略一致，相較之下有 51% 的 CEO 認為兩者已一致。
更複雜的是，72% 的受訪組織尚未制定正式的 GenAI 使用政策，僅 24% 資安長強烈認同組織具備完善的風險與價值平衡框架。
老舊技術成為 GenAI 推廣障礙
除了內部認知落差外，高達 88% 的資安領袖指出，老舊基礎建設嚴重影響業務敏捷性及 GenAI 準備度，現代化物聯網（IoT）、5G 與邊緣運算被視為未來發展關鍵。
為因應挑戰，64% 資安長優先考慮與策略 IT 夥伴共同創新，而非僅依賴單一 AI 解決方案。值得注意的是，資安領袖在評估 GenAI 技術夥伴時最重視的是「端到端 GenAI 服務方案」。
「隨著企業加速導入 GenAI，資安必須從一開始就納入，以強化韌性。雖然 CEO 積極推動創新，但資安策略與業務策略無縫協作，對於減輕新興風險至關重要，」NTT DATA 全球資安業務資深副總裁暨主管 Sheetal Mehta 表示，「實現安全且可擴展的 GenAI 方案，需積極對齊、現代化基礎設施及可信賴的共同創新，以保護企業免於新興威脅，同時發揮 AI 的最大潛力。」
IDC 資安服務研究副總裁 Craig Robinson 表示：「業務單位領導者非常重視與資安長的合作關係，但組織理想的風險態勢與現有資安能力之間仍存落差。雖然 GenAI 為企業帶來顯著效益，但資安長與全球風險及合規主管難以向業務領導層清楚溝通治理與防護需求，使得業務與資安策略對齊成為落實導入的關鍵。」
方法說明
本報告基於 34 個國家、2,300 名資深 GenAI 決策者的洞察，其中 68% 來自 C-Suite，包括 CEO、CISO、CIO、CTO、CDO、COO、CCO、CFO、CHRO 與 CSE。27% 為副總裁、部門主管或總監，另 5% 為資深經理或專家。本研究由全球策略洞察機構 Jigsaw Research 受 NTT DATA 委託獨立執行。這種方法簡化了複雜的多代理部署。
本報告基於 NTT DATA 委託調查、涵蓋 34 個國家超過 2,300 名 GenAI 資深決策者（其中 1,500 人為 C-Suite 高層）的數據發現，雖然 CEO 與業務領導層致力於推動 GenAI 導入，但資安長與營運領導者卻缺乏充分指引、清晰度與資源，以全面應對部署過程中的資安風險與基礎建設挑戰。