專題文章：讓記憶不再失傳：家族企業二代如何用數據中臺重建信任與決策共識
以數據中臺為核心，家族企業二代重建決策信任與共識，讓記憶不再失傳，實現數位轉型與傳承。
從飯桌上的爭論，到辦公室的共識
「這筆庫存的數據，業務部說是 5,000 件，但財務報表寫的是 3,500，究竟要信誰？」
這不是一個技術問題，而是一場「信任危機」。
在許多家族企業中，這樣的對話並不陌生。
當企業邁向數位轉型，第一代憑著經驗與直覺做決策，而二代接班人則希望透過系統與數據來推動改革。兩代之間最大的鴻溝，不在於誰對誰錯，而在於如何建立對數據的共同信任。
NTT DATA Taiwan 深知，家族企業的數位轉型要成功，必須從「信任」開始。這種信任的基石，正是—數據中臺（Data Middle Platform）。
當「經驗」與「報表」互相打架
在傳統製造業或家族企業中，數據常分散在不同部門與系統裡。ERP、MES、Excel、人工記錄彼此脫節，資訊不一致的情況屢見不鮮：
| 業務場景 | 典型挑戰 | 信任危機來源 |
|---|---|---|
| 成本精算 | 「上週的毛利率和這週算法差很多，我該怎麼跟父母解釋？」 | 缺乏統一的成本邏輯與即時分析能力 |
| 生產排程 | 「機台在跑，但系統顯示產能不足？」 | MES、ERP、Excel 數據孤島，資訊脫節 |
| 跨國營運 | 「海外子公司的數據總是慢半拍。」 | 全球營運資訊未在同一套數據邏輯下整合 |
當決策基礎不一致，每一次會議、甚至每一次對話，都可能演變成世代間的拉鋸。
沒有統一的數據中臺，任何一次決策都可能變成「誰的資料才是真的？」的爭論。
沒有統一的數據中臺，任何一次決策都可能變成「誰的資料才是真的？」的爭論。
用數據中臺，為世代溝通架起橋樑
數據中臺不是新的報表系統，而是企業「事實唯一版本（Single Source of Truth）」的基石。
它能整合來自 SAP、MES、CRM、Excel 等各系統的數據，建立一致、透明、可追溯的資料架構，讓每個部門、每一代管理者，都能用同一套邏輯討論現實狀況。
它能整合來自 SAP、MES、CRM、Excel 等各系統的數據，建立一致、透明、可追溯的資料架構，讓每個部門、每一代管理者，都能用同一套邏輯討論現實狀況。
企業可以從三個面向著手：
1. 建立信任基石：消除「多版本」的爭論
透過 ETL（擷取、轉換、載入）機制，數據中臺自動整合並清洗資料，確保每一份報表都來自同一事實來源。
當父母與二代討論營運時，看的是同一份數據，而非兩套說法。
決策依據從「經驗與直覺」轉向「客觀與即時」，讓討論更聚焦、行動更明確。
當父母與二代討論營運時，看的是同一份數據，而非兩套說法。
決策依據從「經驗與直覺」轉向「客觀與即時」，讓討論更聚焦、行動更明確。
2. 轉譯數據語言：從報表到戰情室
對於習慣「看現場」的一代而言，數字往往抽象。
NTT DATA Taiwan 提供的可視化解決方案，能將成本、產能、庫存、OEE 等資料轉化為直覺的「數位戰情室（Digital Boardroom）」，讓決策者一眼就能掌握全局。
數據變得可見，也讓「系統」成為溝通的橋樑，而非隔閡。
NTT DATA Taiwan 提供的可視化解決方案，能將成本、產能、庫存、OEE 等資料轉化為直覺的「數位戰情室（Digital Boardroom）」，讓決策者一眼就能掌握全局。
數據變得可見，也讓「系統」成為溝通的橋樑，而非隔閡。
3. 延續企業記憶：讓經驗成為 AI 的智慧
企業老一輩的經驗，是最珍貴的「企業記憶」。
透過數據中臺，這些經驗可以被結構化、量化，成為 AI 應用的基礎。
AI 不是取代經驗，而是延續經驗——協助實現預測性維護、智慧排程、庫存預測等應用，讓傳承變成進化。
數據中臺：從信任開始的數位轉型
數位轉型的成功，不只是技術的勝利，更是信任的勝利。
當一代與二代能以相同的數據語言對話，企業的潛能才真正被釋放。
NTT DATA Taiwan 結合全球經驗與在地實踐，提供從 ERP、CRM、MES 到數據中臺的完整數位架構服務。我們協助家族企業建立跨世代共識，讓企業的「記憶」不再失傳，而能在數位時代持續成長。
立即聯繫NTT DATA Taiwan 顧問團隊，讓我們協助您，將傳承的智慧轉化為數據的力量。
當一代與二代能以相同的數據語言對話，企業的潛能才真正被釋放。
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