全球人工智慧、數位業務和技術服務領域的領導者NTT DATA今日宣布，在ISG Provider Lens®發布的報告中，公司被評為智能體人工智慧服務和生成式人工智慧服務的領導者。這是NTT DATA連續第二年被評為生成式人工智慧服務的領導者。這也是 NTT DATA 連續第二年 在 ISG Provider Lens® 報告中被評為 生成式 AI 服務領導者，再次彰顯其在企業級 AI 策略、智慧代理架構與可擴展 AI 解決方案上的全球影響力。

ISG Provider Lens® 報告深入分析生成式 AI 服務供應商的市場趨勢與競爭格局，並評估影響 智慧體 AI 與自主系統（Autonomous Systems） 發展的關鍵因素。

兩份報告一致指出，NTT DATA 在以下面向展現領先優勢：

• 企業級 AI 策略與轉型諮詢能力

• 可落地、可治理的智慧體 AI 生態系統

• 從策略、開發到營運（AI Ops / AgentOps）的端到端服務能力

智慧體人工智慧開發與部署服務（Agentic AI Services）

在 ISG Provider Lens® Agentic AI Services Quadrant 中，NTT DATA 以其完整的 Smart AI Agent™ 生態系統 獲得高度評價。

該生態系統提供從基礎設施到營運監控的全端式能力，涵蓋：

• 基礎架構與代理編排（Orchestration）

• 專業程式碼與低程式碼開發支援

• 可重複使用元件，包括：

  • 提示產生器（Prompt Generator）

  • 任務規劃器（Task Planner）

  • 多代理編排框架（Multi-Agent Orchestration）

  • 合規套件與可觀測性探針（Observability）

根據 ISG 評估，企業導入後可實現：

• 效率提升 30–50%

• 降低系統停機時間

• 提升整體客戶滿意度與營運穩定性

NTT DATA全球創新主管Marv Mouchawar表示： 「ISG Provider Lens®將我們評為智慧體人工智慧服務和生成式人工智慧服務的領導者，彰顯了我們致力於為客戶提供高效解決方案，並推動智慧體人工智慧和生成式人工智慧在商業領域的應用。 Agent™生態系統和生成式人工智慧諮詢能力能夠幫助客戶充分發揮人工智慧的潛力，帶來可衡量的成果，並改善客戶體驗。

ISG Provider Lens® 亦指出，NTT DATA 在 策略聯盟與生態整合能力 上具備明顯優勢。透過與多家企業級技術領導者的深度合作，NTT DATA 能將關鍵 AI 與雲端框架無縫整合至客戶解決方案中，確保不同 超大規模平台（Hyperscalers） 之間的互通性與一致治理。

ISG Provider Lens®的助理總監兼首席分析師 Gowtham Sampath評論道：「NTT DATA 透過 Smart AI Agent™、TechHub 和 AgentOps 為端到端的智能 AI 生態系統提供支持，從而實現可擴展、安全且低代碼/專業代碼的智能體部署。憑藉行業專屬提升的智能體帶來的效率能夠在各個領域推動可衡量的成果。

生成式人工智慧（GenAI）策略與諮詢服務

ISG Provider Lens® 生成式 AI 服務報告同樣高度評價 NTT DATA 的 GenAI 整體諮詢能力，包括其可擴展的全球創新中心，以及系統化的人才培育與技能發展計畫。其中，GenAI Academy 提供以角色為導向的企業級認證訓練，協助組織快速建立可持續的 AI 能力。

NTT DATA 的諮詢服務組合旨在幫助客戶將 GenAI 與業務目標相契合，從策略規劃到技術部署，全程提供支援。服務內容涵蓋正式的準備評估、財務營運 (FinOps) 保障措施以及專有的投資報酬率 (ROI) 模型，這些模型能夠在建立前量化價值，並在上線後追蹤成果。在內部，NTT DATA 採用「零客戶」方法，在客戶部署前測試代理模式和控制措施，以確保提供最高品質的服務。

NTT DATA 的 GenAI 方法論涵蓋策略評估與規劃，協助企業識別並優先導入高影響力的生成式 AI 應用場景。隨後，團隊會設計量身訂製的實施藍圖，確保新技術能與既有系統無縫整合，同時兼顧使用者體驗與營運治理。

「NTT DATA 透過策略諮詢、GenAI Academy 企業培訓以及 tsuzumi LLM 和 GenAI TechHub 等創新工具和平台，推動 GenAI 的普及應用。與 Mistral AI 和 OpenAI 的策略聯盟增強了其在各行業提供安全、可擴展且以業務為中心的 GenAI 解決方案的能力，」助理總監兼首席分析師 Gowtham Sampath 表示。

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