隨著數位轉型（DX）進入深水區，企業跨部門活用數據的機會急劇增加。然而，許多企業在投入大量預算導入先進的 AI 或雲端應用程式後，卻發現成效不如預期。

參考 NTT DATA 日本總部在《Data Insight》中的研究發現，DX 的成敗關鍵往往不在於技術端的華麗程度，而在於背後支撐業務運轉的「數據管理方針（Data Management Policy）」。這股隱形力量決定了數據能否從純粹的紀錄，轉化為企業真正的資產。

一、 DX 的根基：阻礙數據流動的問題

DX 的本質是利用數據創造新價值。然而，在實務現場，我們經常面臨數據流動的以下問題：

• 數據混亂： 不同部門對同一數據的定義不一，導致溝通成本高昂。
• 個別最佳化： 各部門各行其事，數據標準缺乏統一，難以在全公司範圍內實現數據活用。
• 責任歸屬模糊： 誰對數據負責？誰擁有存取權限？規則不清導致治理形骸化。

無論導入多麼先進的技術，如果數據品質不佳或流動受阻，數位轉型的引擎就無法產生足夠的動力。

二、 建立「數據管理方針書」：建立企業共通語言

為了消除迷惘並建立即時可用的數據環境，企業必須制定明確的規則。這不是一份單純的文件，而是一套防止數據治理形骸化的機制。NTT DATA 建議透過體系化的「4 層架構」，將抽象的願景轉化為現場的具體行動：

• Lv1 願景（Vision）： 定義組織整體的數據活用願景，確立全公司共同的大方向。
• Lv2 基本方針（Basic Policy）： 針對數據品質、整備與活用，定義 1-2 句核心原則，作為現場判斷不迷惘的「北極星」。
• Lv3 個別方針（Individual Policy）： 從流程（Process）、人（People）、組織（Organization）與策略（Policy）四個視角，將原則轉化為實務規則。
• Lv4 部門活動計畫（Activity Plan）： 根據各部門的業務實態，落實為具體的執行計畫與時程。

只有當規則變成日常業務的一部分時，治理才算真正落地。

三、 主數據管理（MDM）：建立「唯一且真實」的數據來源

在跨系統的環境中，數據不一致會導致嚴重的業務風險與效率低落。因此，建立 Single Source of Truth (SSOT) ——即「唯一且真實的數據來源」——是所有數位應用的前提。

透過主數據管理（MDM），企業可以精確定義：

• 正確數據定義： 哪一份數據被視為正確（Correct）？
• 權威來源： 明確定義哪個系統是權威來源（System of Record），防止系統間的數據不整合。
• 角色與職責： 明確 IT 部門、數據管家（Data Steward）與業務部門之間的責任邊界，確保數據從產生到活用的每個環節都有人負責。

四、 NTT DATA：您的數據旅程領航夥伴

數據管理並非一項「做完就結束」的工作。真正的價值在於透過制度的建立，根植將數據視為「企業重要資產」的組織文化。

NTT DATA 諮詢事業部憑藉著服務全球跨國企業的厚實經驗，提供從戰略策定到落地執行的全方位支援。我們協助企業：

• 制定數據管理方針書，建立全公司共通語言。
• 推動數據品質改善，確保 DX 的數據純淨無虞。
• 構建數據活用基盤，讓洞察力成為競爭優勢。
• 建立數據活用組織文化，確保治理轉化為持續的商業價值。

數位轉型是一場馬拉松，而數據管理就是支撐選手跑完全程的強韌體質。NTT DATA Taiwan 致力於協助台灣企業在數位化的華麗舞台背後，打造最堅實的數據地圖。

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