全球領先的人工智慧（AI）、數位轉型及IT 技術服務供應商 NTT DATA 今日宣布，在 HFS Horizons: Agentic Services 2026 報告中獲評為 「Horizon 3 市場領導者」。HFS Research 肯定 NTT DATA 憑藉 Agentic AI、企業級 AI、全端 AI 生態系統、深度產業整合能力，以及可規模化的 AI 創新服務，協助企業加速 AI 應用落地與數位轉型。

HFS Research 報告評估全球 36 家服務供應商協助企業導入 Agentic AI 與企業 AI 的能力。隨著企業逐步從 AI 試點驗證（PoC）邁向正式營運，市場焦點已從單純的 AI 技術能力，轉向合作夥伴是否具備 AI 治理、企業流程整合、自主營運，以及大規模部署 AI 應用的能力。

「NTT DATA 正快速成為智慧代理 AI（Agentic AI）的重要協調者，透過平台化能力與整合導向策略，串聯複雜的企業環境，將分散的 AI 應用轉化為可規模化、可治理且具企業級價值的 AI 解決方案。」HFS Research 執行研究主管 David Cushman 表示。

NTT DATA 提供涵蓋企業 AI 全生命週期的完整服務，包括 AI 策略諮詢、AI 導入、產業解決方案、雲端服務、資料中心、網路、安全、託管服務及 AI 治理。透過完整的端到端服務能力，企業可降低系統整合與交接風險，加速串聯商業流程與 IT 架構，將零散的 AI 應用快速擴展至企業級部署，實現更高的營運效率與商業價值。

根據 HFS Research 評估，NTT DATA 能協助企業透過 Agentic AI、生成式 AI 及企業 AI 平台創造可衡量的商業成果，因此獲評為市場領導者。HFS 特別指出，NTT DATA：

• 運用 Agentic AI 提升產業價值鏈的效率、成本效益與營運速度，加速企業 AI 應用。
• 串聯客戶服務、營運流程與支援部門，透過 AI 自動化與智慧決策提升客戶體驗及企業營運效率。
• 以「Service as Software（SaS）」模式結合 Agentic AI、生成式 AI 與企業 AI，協助企業建立創新商業模式，並與合作夥伴共同創造新價值。

NTT DATA 執行長暨首席 AI 長 Abhijit Dubey 表示：「我們持續協助企業將 AI 願景轉化為可量化的商業成果，透過值得信賴、安全、可治理且符合企業流程的 Agentic AI 與企業 AI 解決方案，協助客戶從概念驗證快速邁向企業級部署。我們自身朝向 AI 原生企業（AI-Native Enterprise）的轉型經驗也證明，唯有將 AI 深度整合至企業流程、治理與營運模式，才能真正發揮 Agentic AI 的商業價值。」

HFS Research 在報告中也指出，目前企業推動企業 AI（Enterprise AI）及 Agentic AI 仍普遍面臨試點停滯、AI 治理不足、資料孤島、舊有系統限制，以及組織準備度不足等挑戰。企業若要成功推動 AI 規模化部署，需要兼顧 AI 技術、資料治理、企業流程整合與組織變革管理。

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