在數位轉型持續加速的今天，許多企業都遇到一個共同的問題：系統越來越多，工作卻沒有變得更有效率。

財務人員在 SAP S/4HANA 與 Excel 之間來回切換；人資需要在 SuccessFactors 處理各式流程；採購與供應鏈則透過 Ariba 追蹤訂單與供應商資訊。每天花費大量時間搜尋資料、切換系統、重複輸入，不僅降低工作效率，也讓真正需要投入的分析、決策與創新受到影響。

SAP Joule Work 正是為了解決這個問題而設計。它不只是聊天式 AI 助手，更是一個整合資料、應用程式與企業流程的智慧工作空間。透過自然語言互動，員工即可完成跨系統工作流程，真正實現「描述需求，AI 即協助完成任務」的工作模式。

SAP Joule Work 的核心價值：從操作系統，到以工作意圖為核心

過去，完成一項工作往往需要：

• 記住不同 SAP 系統的操作流程
• 在多個平台搜尋所需資訊
• 手動串接前後流程與重複輸入資料

SAP Joule Work 改變了這種工作方式。

只要用日常語言描述需求，例如查詢資料、建立採購需求或整理報表，Joule Work 就能理解使用者意圖並協助完成工作。

跨系統整合資訊與流程
Joule Work 能整合 SAP 與非 SAP 系統資料，不必頻繁切換不同平台，即可取得所需資訊並完成相關流程。

AI 主動提供建議與執行任務
除了回答問題，Joule Work 還能根據情境提供分析與建議，並自動執行重複性高、規則明確的工作，讓員工將更多時間投入高價值工作。

企業不需要再培養「熟悉所有系統操作」的人，而是讓系統主動協助員工完成工作。

為什麼選擇 NTT DATA Taiwan 導入 SAP Joule Work？

SAP Joule Work 提供了強大的 AI 能力，但要真正發揮效益，仍需要結合企業流程、產業知識與系統整合經驗，才能創造實際的投資效益（ROI）。

這正是 NTT DATA Taiwan 的優勢。

結合 Joule 與智慧流程自動化

我們將 SAP Joule 與智慧流程框架整合，協助企業快速建立可落實的 AI 應用，例如：

• 智慧發票處理：結合 Intelligent Document Processing（IDP），自動辨識發票內容並完成過帳流程。
• 採購需求建立：可直接從電子郵件或對話內容擷取資訊，自動產生 PR（Purchase Requisition）草稿，縮短採購作業時間。

提供產業化 AI Agent

除了標準功能外，NTT DATA Business Solutions 已針對不同產業建立多種 Pre-built AI Agent，涵蓋銷售、物料管理、財務等常見情境，協助企業縮短導入時間，加速 AI 應用落地。

客製化開發與 AI 治理

透過 Joule Studio，可依企業需求建立符合自身流程的 AI Agent，例如：

• 稅務規則
• 簽核流程
• 內部控制要求

同時搭配智慧資料治理（Intelligent Data Governance，IDG）機制，確保 AI 每一次執行都具備安全性、可控性與可追溯性。

導入 SAP Joule Work 後，企業可獲得哪些效益？

導入 SAP Joule Work 並結合 NTT DATA Business Solutions 的顧問服務，企業可望獲得以下效益：

• 縮短新進同仁學習時間：透過自然語言即可完成 SAP 操作，降低教育訓練成本。
• 減少跨系統作業摩擦：工作集中於單一智慧介面，降低資料遺漏與重工。
• 提升工作效率與決策品質：AI 協助完成例行性工作，讓員工專注於分析、判斷與創造價值。
• 加速邁向 Agentic AI：讓 AI 不只是回答問題，更能主動規劃、執行與完成工作流程。

讓 AI 成為企業工作的最佳夥伴

AI 的價值，不在於增加一套新的工具，而是協助企業減少繁瑣流程，讓員工把時間投入真正重要的工作。

SAP Joule Work 結合 NTT DATA Business Solutions 的 SAP 導入與 AI 實務經驗，可協助企業打造更智慧、更有效率的工作模式，讓系統真正成為提升競爭力的助力，而非工作的負擔。

如果您正在評估 SAP AI、SAP Joule、企業 AI Agent 或智慧流程自動化應用，歡迎與NTT DATA 專家團隊交流。我們將依據企業現況提供 SAP AI 導入評估與建議，協助您規劃符合需求的智慧工作藍圖，加速企業 AI 轉型。