全球人工智慧、數位業務與技術服務領導者 NTT DATA 今日發布最新 《2026保險科技全球展望》 報告。報告指出，由於未投保損失與責任索賠持續增加，保險產業正處於結構性轉折點。報告明確指出：風險正在加速增加，企業維持現狀已不再可行。

報告發現，網路安全（Cybersecurity）目前已成為商業保險面臨的最大風險，該領域的未投保損失預計將從2023年的1,710億美元，增加至2030年超過7,000億美元。同時，極端天氣、洪水與野火等氣候相關未投保損失目前已達1,800億美元，責任索賠也增加57%。

面對日益高度波動的市場環境，建立 AI-native 與 Agentic AI 營運模式，可協助保險公司透過自動化與流程最佳化，實現最高35%的成本節省。然而，目前保險業仍面臨AI規模化應用的瓶頸。儘管已有66%的保險從業人員採用AI工具，但僅有22%的保險公司將AI應用擴展至生產階段。報告指出，主要限制因素並非技術，而是與信任、治理以及尚未為AI設計的營運模式相關。

此外，報告也指出，美國保險業IPO數量已達20年來最高水準，新創企業持續增加借貸規模，債務融資金額達95億美元，已超越股權融資。

為協助保險公司應對產業變化與AI轉型挑戰，《2026保險科技全球展望》提出四項關鍵發現，並提供可執行方向：

• 在營運模式中建立韌性：隨著風險成長速度超越保險承保能力，保險公司必須從被動理賠模式轉向利用資料、AI與模擬技術，進行持續性的風險偵測、決策與預防。
• 大規模部署Responsible AI：AI-native與Agentic AI營運模式需要從初期設計階段納入可解釋性、法規遵循與人類責任，以提升企業採用信任。
• 提供以同理心與預防為核心的AI-native客戶體驗：高度個人化服務正以35%以上年複合成長率（CAGR）提升，且67%的企業雇主增加預防性支出，反映市場對同理心導向與預防優先保險服務的需求。
• 透過生態系統創造價值：由開放標準與符合監管要求的基礎架構支援的合作夥伴生態系統，正成為保險產業成長的重要推動力，嵌入式保險（Embedded Insurance）市場規模已於2025年突破1,160億美元。

NTT DATA全球保險業務負責人 Bruno Abril 表示：「面對前所未有的市場波動與不確定性，保險業正經歷結構性轉變。然而，保險公司也擁有明確機會，透過AI驅動解決方案提升信任與韌性。在本報告中，我們分析了塑造2026年保險產業的關鍵轉變，並轉化為可執行方向，協助保險公司為企業、客戶與社會創造長期價值。」

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