全球數位轉型與 IT 服務領導品牌 NTT DATA 台灣 今日宣布，正式通過 SAP Partner Center of Expertise（SAP PCoE） 最新官方認證，並達成台灣唯一連續 14 年通過 SAP PCoE 認證的重要里程碑。

這項認證代表 NTT DATA 在 SAP 系統維護（SAP Application Management Services, AMS）、SAP 技術支援等領域，持續符合 SAP 原廠最高服務標準，也再次展現 NTT DATA 長期深耕 SAP 生態系的專業能力，協助企業建構穩定、安全且具未來擴充性的 ERP 環境，加速數位轉型與全球營運布局。

SAP PCoE 是什麼？為什麼企業選擇 SAP 維護服務時特別重要？

SAP Partner Center of Expertise（PCoE） 是 SAP 官方針對合作夥伴技術支援與維護能力所建立的最高等級服務認證制度，也是提供 SAP 維護服務（SAP Support Services）不可或缺的重要資格

SAP 每兩年皆會針對合作夥伴進行全面性的資格審查，內容涵蓋：

• SAP 專業技術能力：顧問是否持續取得最新 SAP S/4HANA、SAP BTP、SAP Cloud 等官方認證。
• Service Desk 維運能力：是否建立完整 Incident Management、Problem Management 與 SLA（服務等級協議）管理流程。
• 系統維護與監控機制：是否具備 SAP Solution Manager、SAP Cloud ALM 等原廠工具整合能力，提供完整系統監控與維護服務。
• 客戶服務品質與滿意度：包含實際客戶案例、服務品質及持續改善機制，皆須符合 SAP 全球標準。
  

能夠持續通過 SAP PCoE 認證，不僅代表合作夥伴具備完整的 SAP 技術支援能力，更代表企業在系統發生問題時，可透過符合 SAP 原廠規範的維護流程，快速獲得專業支援，降低營運風險，確保 ERP 系統穩定運作。

連續 14 年通過 SAP PCoE 認證　展現 NTT DATA 深厚 SAP 維運實力

NTT DATA 持續投入 SAP 技術人才培育、維運流程優化與全球服務能量，提供企業完整的 SAP 系統生命週期服務，協助企業從導入、升級、維護到持續優化，打造兼具穩定性與敏捷性的 ERP 環境。

一、提供 SAP 原廠級第一線技術支援（Tier-1 Support）

NTT DATA 擁有具備產業經驗的在地 SAP 顧問與技術團隊，提供繁體中文第一線服務，涵蓋系統維護、問題排除、效能優化及日常營運諮詢，協助企業縮短故障排除時間（MTTR），降低系統停機風險，提升整體維運效率。

二、協助企業推動 SAP S/4HANA

面對 SAP ECC 逐步退場及企業雲端化趨勢，NTT DATA 協助企業依據不同需求規劃最適合的 SAP S/4HANA 升級策略，包括 Brownfield、Greenfield 及 Selective Data Transition 等導入模式。同時，降低客製化對核心系統的影響，提升未來升級效率與系統彈性。

三、結合全球 SAP 專業資源與在地服務經驗

身為 SAP 全球戰略合作夥伴（Global Strategic Partner），NTT DATA 擁有遍布全球的 SAP 專家網絡與跨國專案經驗，可協助跨國企業建立一致的 SAP 維護與治理模式，同時結合台灣在地顧問團隊，提供更貼近企業需求的技術支援與顧問服務。

持續投入 SAP 技術創新　陪伴企業邁向智慧營運

NTT DATA 台灣總經理鄭克強表示：「連續 14 年通過 SAP PCoE 認證，不僅是 SAP 原廠對 NTT DATA 專業能力與服務品質的肯定，更代表我們長期陪伴客戶、持續精進服務的承諾。面對全球供應鏈重組、AI 快速發展及企業數位轉型需求持續升溫，ERP 系統已成為企業營運的重要基礎。NTT DATA 將持續投資 SAP 最新技術、雲端平台及人才培育，結合全球資源與在地服務經驗，協助企業打造更穩定、更具韌性的 SAP 環境，成為企業推動數位轉型與永續成長最值得信賴的長期合作夥伴。」